Términos del servicio
Términos del servicio
Última actualización: julio de 2026
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1. Titular del sitio
El sitio web vivealume.com es titularidad de Vivealume S.L. (en adelante, “Vivealume”). Puedes contactar con nosotros en hola@vivealume.com.
Los datos fiscales completos (denominación social, NIF y domicilio) se facilitan en la factura de cada pedido y pueden solicitarse por correo electrónico.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos del servicio regulan el acceso, navegación y contratación de productos a través del sitio web. Al usar el sitio o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estas condiciones.
3. Capacidad del usuario
Para realizar un pedido debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si compras en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla.
4. Productos
Vivealume comercializa productos cosméticos de uso tópico. Las descripciones, imágenes e indicaciones de uso tienen carácter informativo. El resultado puede variar según el tipo de piel y la constancia de uso. Consulta siempre el listado INCI impreso en el envase antes de usar el producto.
5. Proceso de compra
El proceso de compra incluye la selección del pack, la cantidad, la introducción de datos de envío y pago, y la confirmación del pedido. Recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles del pedido.
6. Precios y pagos
Los precios publicados incluyen el IVA y se expresan en euros (€). Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. Aceptamos los métodos de pago que muestre la pasarela de pago en cada momento (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal y otros según disponibilidad).
7. Envío y entrega
Realizamos envíos a España. Preparamos el pedido en 24–48 horas; el plazo estimado de entrega para península es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Para islas y zonas no peninsulares el plazo puede ser mayor. Recibirás un número de seguimiento cuando el pedido salga del almacén.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. El producto debe devolverse en su embalaje original, precintado y sin usar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto. Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@vivealume.com.
9. Garantía y responsabilidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Vivealume no se responsabiliza de los daños derivados de un uso incorrecto, de una alergia individual no conocida, o de causas técnicas ajenas a nuestra voluntad que impidan el acceso al sitio. Si el producto llega dañado o incorrecto, contacta con nosotros para gestionar la sustitución o el reembolso.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos y diseño) son propiedad de Vivealume o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa.
11. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Al realizar un pedido, nos autorizas a tratar tus datos para gestionar la compra, el envío y el cumplimiento legal.
12. Modificaciones
Vivealume se reserva el derecho de modificar estos Términos del servicio en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en el momento de realizar el pedido.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la compra de productos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores.