Política de envío
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Destinos de envío
Enviamos a toda la España peninsular.
Tiempo de preparación
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos). Una vez preparado, se lo entregamos al transportista.
Tiempo estimado de entrega
Recibirás tu pedido en 5 a 9 días laborables desde el envío (unos 6 días de media). Los plazos son aproximados y pueden variar por causas del transportista.
Algunos productos se envían desde España en 24/48 h con pago contra reembolso; cuando es así, lo indicamos en la ficha del producto.
En cualquier caso, te entregamos el pedido en un máximo de 30 días naturales. Si no pudiéramos hacerlo, te avisaremos y podrás cancelarlo con el reembolso completo.
Costes de envío
- Envío Estándar: gratis.
- Envío Protegido: 3,99 €. Si tu paquete se pierde o llega dañado, te lo reponemos al momento, sin esperar a la investigación del transportista y con atención preferente.
Todos los precios incluyen impuestos. No pagas aduanas ni ningún gasto al recibir tu pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. Las actualizaciones pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.
Dirección incorrecta
Revisa bien tu dirección al hacer el pedido. Si ves un error, escríbenos cuanto antes para corregirla antes del envío.
Paquetes perdidos o dañados
Hasta que el pedido llega a tus manos, cualquier pérdida o daño corre de nuestra cuenta. Escríbenos con tu número de pedido (y fotos, si llegó dañado):
- Con Envío Protegido: te lo reponemos de inmediato.
- Con Envío Estándar: abrimos la reclamación con el transportista y, cuando se resuelve, te lo reponemos o te devolvemos el dinero.
Contáctanos
📧 hola@vivealume.com
📱 WhatsApp: 603 12 58 35