Envíos y devoluciones

Última actualización: julio de 2026

🚚 Envíos

• Preparamos tu pedido en 24–48 horas laborables.
• Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
• Envío gratuito en todos los pedidos con destino a España, sin importe mínimo.
• El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables para España peninsular.
  
• Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a plazos de entrega adicionales y, en su caso, a trámites o costes aduaneros ajenos a Vivealume.
• Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga del almacén.

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↩️ Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión, de acuerdo con la normativa vigente.

Para poder realizar la devolución:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• Escríbenos a hola@vivealume.com indicando tu número de pedido.
• Una vez recibamos y comprobemos el estado del producto, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

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🛠️ Producto defectuoso o dañado

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega escribiendo a hola@vivealume.com.

Gestionaremos la incidencia y, si corresponde, realizaremos la sustitución o el reembolso sin ningún coste para ti.